ELChat est une plateforme d’IA opérationnelle. Elle comprend un assistant conversationnel, mais aussi une base de connaissances RAG, des événements, des connecteurs métier, des workflows, des analyses et des agents spécialisés.
Les contenus de vos sites, documents, FAQ et produits sont indexés en fragments recherchables. Lors d’une demande, ELChat sélectionne le contexte pertinent pour répondre ou analyser à partir de vos propres informations, avec les sources disponibles.
Core est le socle obligatoire à 29 € par mois. Community, Business Automation et Agentics sont disponibles en niveaux Basic ou Pro. L’offre Agency est proposée sur devis.
ELChat dispose d’intégrations pour le widget web, Facebook, Instagram, YouTube, Telegram, Slack et l’e-mail. Les canaux réellement activables dépendent du module choisi et de la configuration du compte.
Oui. L’Engagement Proactif détecte un signal pertinent, puis peut proposer une reprise dans la conversation existante. Le message reste soumis aux quotas, horaires, permissions, règles d’arrêt et choix du visiteur.
Vous pouvez indexer un site ou un sitemap, importer des documents et contenus, et synchroniser des données produit. Le catalogue métier couvre notamment CRM, e-commerce, agendas, stockage, collaboration, marketing et analytique.
Oui, lorsqu’un workflow, un connecteur et les permissions nécessaires sont configurés. Selon le risque, l’action peut être autorisée, bloquée ou placée en attente d’une confirmation humaine.
ELChat ne réentraîne pas seul un modèle sur vos échanges. La qualité progresse lorsque vous mettez à jour les sources, réindexez les contenus et utilisez les indicateurs de qualité.
Les permissions, confirmations et journaux d’audit limitent l’accès aux outils et rendent les actions traçables. Les exigences propres à votre organisation doivent être validées lors du cadrage.
Commencez par Core et un périmètre de connaissance précis. Ajoutez ensuite un canal, un workflow ou un agent, testez les résultats, puis élargissez l’autonomie une fois les règles et validations établies.
Cadrez d’abord les sources, les utilisateurs et les actions autorisées. Déployez ensuite les capacités par étapes, mesurez les événements utiles et enrichissez la connaissance avant d’augmenter le niveau d’autonomie.
Préparer votre cadrage
Identifions un processus concret, les données nécessaires et le bon niveau d’autonomie. Vous pourrez ensuite mesurer le résultat avant d’étendre ELChat à d’autres équipes.
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