Privacy Policy

ELChat

Dernière mise à jour : 16/06/2026

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs de la plateforme ELChat des modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection de leurs données à caractère personnel.
ELChat accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles dans le respect de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel ainsi que, lorsque applicable, du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme sont traitées par :

ELChat

• Adresse : Casablanca, Maroc
• Courriel : elongajosue22@gmail.com
• Téléphone :+212 633-628578

La plateforme ELChat est exploitée par BOSOLO TECH. Certaines opérations relatives à la fourniture du service, à la gestion des comptes clients, au support et aux intégrations avec des services tiers peuvent être réalisées par BOSOLO TECH .

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation des Services, ELChat est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

• nom et prénom ;
• nom de société ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;

Données relatives au compte

• identifiant utilisateur ;
• mot de passe crypté ;
• historique des connexions ;
• préférences du compte.

Données de paiement

Pour les services payants :

• informations relatives à l'abonnement ;
• historique de facturation ;
• données nécessaires au traitement des paiements.

Les informations bancaires complètes ne sont jamais conservées par ELChat lorsqu'elles sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

Données techniques

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d'exploitation ;
• langue utilisée ;
• données de connexion ;
• journaux techniques.

Données issues des Services

Lorsque l'Utilisateur connecte des services tiers à ELChat :

• commentaires ;
• messages ;
• publications ;
• métadonnées associées ;
• statistiques d'utilisation.

Données générées par l'intelligence artificielle

• Prompts
• Instructions personnalisées
• Réponses générées
• Historique des conversations
• Paramètres d'automatisation

Données des réseaux sociaux connectés

Selon les autorisations accordées :

YouTube

• Identifiant de chaîne
• Nom de chaîne
• Commentaires
• Réponses aux commentaires
• Métadonnées associées

Instagram

• Identifiant Instagram
• Nom du compte
• Messages reçus
• HCommentaires

Facebook

• Pages connectées
• Messages
• Commentaires
• Publications

WhatsApp

• Messages reçus
• Messages envoyés
• Métadonnées de conversation

Autres plateformes

Même logique :

• Identifiants
• Messages
• Interactions
• Métadonnées

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées pour :

• créer et administrer les comptes utilisateurs ;
• fournir les Services proposés par ELChat ;
• gérer les abonnements et paiements ;
• assurer le support client ;
• améliorer les performances de la Plateforme ;
• assurer la sécurité des Services ;
• prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
• répondre aux obligations légales et réglementaires;
• établir des statistiques anonymisées ;
• communiquer avec les utilisateurs concernant leurs comptes ou les Services.

4. Bases légales du traitement

Les traitements réalisés par ELChat reposent sur :

L'exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture des Services.

Le consentement

Lorsque la réglementation exige le consentement préalable de l'Utilisateur.

L'intérêt légitime

Notamment pour :

• la sécurisation de la Plateforme ;
• la prévention de la fraude ;
• l'amélioration des Services.

L'obligation légale

Lorsque le traitement est imposé par une disposition légale ou réglementaire.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles :

• aux collaborateurs habilités de l'Éditeur ;
• aux prestataires techniques ;
• aux fournisseurs de services cloud ;
• aux prestataires de paiement ;
• aux fournisseurs de services d'intelligence artificielle ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Tous les destinataires sont soumis à des obligations de confidentialité appropriées.

6. Utilisation de fournisseurs d'intelligence artificielle

Pour assurer certaines fonctionnalités, ELChat peut recourir à des fournisseurs tiers d'intelligence artificielle.

À cette fin, certaines informations transmises par l'Utilisateur peuvent être envoyées aux modèles d'intelligence artificielle utilisés par ELChat afin de générer les réponses ou analyses sollicitées.

L'Éditeur veille à sélectionner des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de sécurité et de protection des données.

L'Utilisateur est invité à ne pas transmettre, via les Services, des données sensibles, confidentielles ou protégées lorsqu'elles ne sont pas strictement nécessaires à l'utilisation du Service.

7. Transfert international des données

Les données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Royaume du Maroc ou de l'Union européenne.

Dans cette hypothèse, ELChat met en œuvre les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment :

• clauses contractuelles types ;
• mesures de sécurité complémentaires ;
• garanties contractuelles imposées aux sous-traitants.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies. À titre indicatif :

Catégorie	Durée
Compte utilisateur	Pendant toute la durée du compte
Données de facturation	10 ans
Journaux techniques	12 mois
Demandes de support	3 ans
Prospection commerciale	3 ans après le dernier contact
Paiement	12 mois

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité des données

ELChat met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à garantir :

• la confidentialité ;
• l'intégrité ;
• la disponibilité ;
• la résilience des systèmes.

Ces mesures comprennent notamment :

• chiffrement des communications ;
• authentification sécurisée ;
• limitation des accès ;
• surveillance des systèmes ;
• sauvegardes régulières.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Cookies et traceurs

La Plateforme utilise des cookies et technologies similaires afin :

• d'assurer son fonctionnement ;
• d'améliorer l'expérience utilisateur ;
• d'établir des statistiques ;
• de sécuriser les Services.

L'Utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.
Une politique spécifique relative aux cookies peut être mise à disposition sur la Plateforme.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l'Utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande peut être adressée à :contact@elchat.io
L'Éditeur pourra demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire.

12. Données des mineurs

Conformément aux CGU, l'accès à la Plateforme est réservé aux personnes âgées d'au moins treize (13) ans ou de l'âge minimum requis par la législation applicable dans leur pays de résidence.

Lorsque le consentement parental est requis par la loi applicable, l'Utilisateur déclare avoir obtenu l'autorisation nécessaire avant toute utilisation des Services.

13. Réclamations

L'Utilisateur dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Pour le Royaume du Maroc, il s'agit de la :

Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel

Site officiel : CNDP Maroc

14. Modification de la Politique de Confidentialité

L'Éditeur se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles.

La version applicable est celle publiée sur la Plateforme à la date de consultation par l'Utilisateur.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

ELChat
Email: contact@elchat.io
Téléphone: +212 633-628578
Site Web: https://elchat.io