Séparer les données par site

Dans ELChat, le site est le périmètre de travail principal. Les connaissances, pages, produits, conversations, connecteurs, capacités, workflows et agents sont manipulés dans le contexte du site sélectionné.

Bonnes pratiques

• créez un site distinct pour chaque domaine ou activité nécessitant des données et des actions séparées ;
• vérifiez le site sélectionné avant un import ou une connexion ;
• nommez les ressources et capacités avec un vocabulaire propre à l’activité ;
• connectez uniquement les comptes externes correspondant à ce site ;
• effectuez un test avec une question spécifique avant la mise en ligne.

Contrôle avant publication

Posez une question dont la réponse n’existe que dans ce périmètre. Vérifiez ensuite la conversation, la source utilisée et toute action proposée. Répétez avec une information qui appartient à un autre site : ELChat ne doit pas la restituer depuis ce site.

Suppression

Ne supprimez pas un site pour simplement masquer son widget. Une suppression peut concerner un ensemble de données liées. Préférez désactiver le widget ou retirer son script tant que la portée de suppression n’a pas été validée.

Pour comprendre la structure, consultez Compte, sites et projets.

Exemple : deux activités distinctes

Créez Maison Atlas — Boutique pour les produits, commandes et conversations d’achat, puis Maison Atlas — Formation pour les programmes, inscrits et demandes de cours. Importez les connaissances et connectez les comptes externes dans le site correspondant.

Cette séparation évite qu’une réponse sur une formation soit utilisée dans la boutique et empêche un agent de mobiliser le mauvais CRM ou calendrier. Testez une question propre à chaque site et vérifiez que la source affichée appartient bien au site sélectionné.