Connecter WhatsApp Business

Sous configuration WhatsApp

Le parcours dépend de l’application Meta, de sa configuration Embedded Signup et des webhooks ELChat.

Prérequis affichés

• un compte Meta Business Manager actif ;
• un numéro WhatsApp Business vérifié ;
• les droits d’administrateur sur le compte Meta Business.

Connecter

1. ouvrez Hub d’Intégrations > WhatsApp ;
2. cliquez sur Connecter WhatsApp Business ;
3. choisissez Connecter via Meta ;
4. connectez le compte Meta Business ;
5. sélectionnez le numéro si plusieurs sont trouvés ;
6. attendez la configuration du webhook ;
7. fermez l’écran après WhatsApp connecté !.

Vérifier

Envoyez un message depuis un numéro distinct et vérifiez la conversation dans ELChat. Répondez manuellement avant d’activer Auto-reply.

Le bouton Déconnecter retire la connexion du site et tente de désabonner le compte WhatsApp côté Meta.

Exemple de mise en service

Pour le numéro +33 6 00 00 00 00, connectez d’abord le compte Meta Business qui le possède, sélectionnez ce numéro dans l’inscription intégrée, puis envoyez un message depuis un autre numéro. Vérifiez la conversation dans ELChat et testez une réponse manuelle avant d’activer Auto-reply.

Le numéro est le périmètre de la connexion ; le test depuis une autre ligne vérifie que les événements entrants ne sont pas confondus avec le compte administrateur. La réponse manuelle permet de contrôler le contenu avant toute publication automatique.