Activer, dupliquer ou supprimer un formulaire

Activer ou désactiver

Activez un formulaire lorsqu’il est prêt à être utilisé dans le widget. Désactivez-le pour interrompre temporairement son utilisation sans supprimer sa configuration.

Après un changement d’état, testez le CTA associé.

Dupliquer

Utilisez la duplication pour créer une variante :

1. repérez le formulaire source ;
2. cliquez sur Dupliquer ;
3. ouvrez la copie ;
4. changez son nom ;
5. adaptez les champs et messages ;
6. activez-la après test.

Ne laissez pas deux formulaires actifs avec des noms difficiles à distinguer.

Supprimer

1. Vérifiez les CTA qui utilisent le formulaire.
2. Lancez la suppression.
3. Si ELChat signale une CTA liée, annulez et modifiez d’abord la CTA.
4. Utilisez la suppression forcée uniquement si vous acceptez que les CTA concernées ne fonctionnent plus.

CTA liées

Une suppression forcée peut laisser une CTA configurée vers un formulaire absent. Remplacez ou supprimez ces CTA avant la mise en production.

Vérifier

• le formulaire n’apparaît plus dans les sélecteurs si supprimé ;
• les CTA restantes ouvrent le bon formulaire ;
• la copie possède un nom et un objectif distincts ;
• le formulaire désactivé ne bloque pas un parcours essentiel.

Exemple : créer une variante sans casser le parcours

Si le formulaire actif Demande de devis fonctionne déjà, dupliquez-le sous le nom Demande de devis — Partenaires, remplacez le champ Budget estimé par Nombre de points de vente, testez la nouvelle CTA, puis activez la copie.

La duplication conserve une base fonctionnelle et le nouveau nom évite la confusion. Ne supprimez l’original qu’après avoir vérifié les CTA qui l’utilisent et confirmé que la variante couvre le même parcours.