Associer un formulaire à un CTA

Préparer le formulaire

1. Créez le formulaire.
2. Configurez ses champs et validations.
3. Activez-le.
4. Testez son envoi.

Créer la CTA

1. Ouvrez Call To Action.
2. Créez ou modifiez un CTA.
3. Choisissez l’action Ouvrir formulaire.
4. Sélectionnez le formulaire dans la liste.
5. Ajoutez les règles adaptées.
6. Enregistrez.

Le constructeur permet aussi de créer un formulaire depuis la configuration de la CTA, puis de le sélectionner.

Tester le parcours complet

1. déclenchez la CTA dans le widget ;
2. ouvrez le formulaire ;
3. testez les champs obligatoires ;
4. envoyez ;
5. vérifiez le message de succès ;
6. retrouvez les données dans le détail de la conversation ;
7. contrôlez la conversion de la CTA.

Avant de supprimer le formulaire

ELChat signale si une ou plusieurs CTA l’utilisent. Remplacez leur destination avant la suppression.

Reliez la conversion au bon objectif

Utilisez un formulaire distinct pour un résultat important — devis, rendez-vous ou support — afin de rendre les soumissions et conversions plus faciles à interpréter.

Exemple de parcours complet

Pour un CTA Demander un devis, associez uniquement le formulaire Demande de devis, avec un e-mail obligatoire et un message de succès explicite. Déclenchez le CTA depuis une conversation qui contient une intention de devis, envoyez une soumission test, puis vérifiez :

1. que le bon formulaire s’ouvre ;
2. que le champ obligatoire bloque une soumission incomplète ;
3. que les valeurs apparaissent dans la conversation ;
4. que la conversion est attribuée au CTA de devis.

Cette vérification relie le signal de conversation, la collecte et la mesure. Si plusieurs CTA ouvrent le même formulaire, les conversions seront plus difficiles à interpréter.