Utiliser les suggestions de capacités

ELChat propose deux aides distinctes.

Suggérer automatiquement

Le bouton Suggérer automatiquement regroupe des actions déjà disponibles sur les connecteurs actifs. Les capacités créées apparaissent directement dans la liste et restent modifiables.

Recommandé pour vous

Un bandeau peut proposer un regroupement préparé à l’avance :

Créer cette capacité lorsque les actions nécessaires sont disponibles ;
Créer quand même lorsqu’un connecteur manque ;
✕ pour ne plus afficher la suggestion sur ce site.

Une alerte orange peut également signaler qu’un connecteur actif rencontre des erreurs répétées. Corrigez d’abord la connexion avant d’automatiser davantage.

Exemple : traiter une suggestion

Si ELChat propose Créer un ticket support et que le connecteur de support est déjà actif, ouvrez la suggestion, contrôlez les actions puis cliquez sur Créer cette capacité. Si le connecteur manque, utilisez Créer quand même uniquement pour préparer la définition ; connectez le service avant d’utiliser la capacité.

La suggestion accélère le regroupement, mais ne décide ni du compte externe ni des permissions. Vérifiez la liste des actions proposées et le statut du connecteur avant d’ajouter la capacité à un agent.