Mesurer les résultats des CTA
Les quatre métriques
Section intitulée « Les quatre métriques »| Métrique | Signification |
|---|---|
| Impressions | nombre de fois où la CTA a été présentée |
| Clics | nombre d’activations par les visiteurs |
| CTR | pourcentage d’impressions ayant produit un clic |
| Conversions | actions considérées comme un résultat, notamment une soumission de formulaire liée |
Lire les chiffres
Section intitulée « Lire les chiffres »Beaucoup d’impressions, peu de clics
Section intitulée « Beaucoup d’impressions, peu de clics »Vérifiez :
- le libellé ;
- la pertinence de la règle ;
- la cohérence entre la demande et l’action ;
- la destination ;
- la présence de CTA concurrentes.
Des clics, peu de conversions
Section intitulée « Des clics, peu de conversions »Vérifiez :
- la longueur du formulaire ;
- les champs obligatoires ;
- les erreurs de validation ;
- le fonctionnement de la destination ;
- la promesse faite par le libellé.
Aucune impression
Section intitulée « Aucune impression »Testez les mots-clés, intentions et URLs. Vérifiez aussi que la CTA est disponible pour le bon site.
Méthode d’amélioration
Section intitulée « Méthode d’amélioration »- choisissez une CTA et une période ;
- identifiez le principal point de perte ;
- modifiez un seul élément ;
- relancez un test ;
- comparez avec la période précédente.
Exemple : améliorer un CTA de devis
Section intitulée « Exemple : améliorer un CTA de devis »Si Demander un devis obtient beaucoup d’impressions mais peu de clics, conservez la période et modifiez uniquement son libellé, par exemple Recevoir mon devis. Rejouez ensuite une conversation de test et comparez le CTR.
Si les clics augmentent mais que les conversions restent faibles, examinez le formulaire : champ obligatoire, validation, longueur et message de succès. Les métriques indiquent le point de perte ; elles n’expliquent pas à elles seules la qualité commerciale du lead.