Utiliser des images comme connaissances

Les images peuvent être ajoutées comme ressources lorsque l’information visuelle est utile au contexte d’ELChat.

Formats acceptés

Les formats identifiés sont : JPG, JPEG, PNG, WEBP, GIF, BMP, TIFF et TIF, avec une taille maximale de 20 Mo.

Importer une image

1. Ouvrez Connaissances ou Ressources.
2. Choisissez l’import de fichier.
3. Donnez un titre descriptif à l’image.
4. Sélectionnez le fichier.
5. Envoyez et attendez la fin du traitement.

Exemple de titre : Schéma des étapes de livraison plutôt que image-004.png.

Préparer une image utile

• utilisez une résolution lisible ;
• évitez les captures floues ou très chargées ;
• ne placez pas d’informations sensibles dans l’image ;
• choisissez un titre qui explique le sujet ;
• préférez un document texte lorsque l’information doit être régulièrement mise à jour.

Prévisualiser

Dans Ressources, les images prises en charge peuvent afficher une miniature construite directement par le navigateur. Aucun traitement de miniature externe n’est nécessaire dans le parcours actuel.

Vérifier

1. recherchez la ressource ;
2. contrôlez son aperçu ;
3. attendez l’état Indexé ;
4. testez une question liée au sujet ;
5. remplacez puis réindexez l’image si sa qualité ou son contenu évolue.

GIF

Le format peut être importé, mais la documentation ne garantit pas l’exploitation de chaque image d’une animation. Utilisez une image fixe claire lorsque l’information principale doit être interprétée sans ambiguïté.

Exemple : schéma de livraison

Importez une image lisible nommée Schéma des étapes de livraison — France, puis testez la question « Quelles sont les étapes entre la commande et la livraison ? ».

Le titre donne le contexte lorsque la miniature est consultée dans Ressources. Si le schéma contient trop de texte ou devient souvent obsolète, préférez une procédure textuelle : elle sera plus facile à mettre à jour et à tester.